Questions fréquentes

Non. Ce site est un catalogue : il n'y a ni panier de paiement ni commande en ligne. Vous constituez une sélection, vous nous l'envoyez, et nous établissons un devis nominatif. Les prix affichés sont indicatifs et hors taxes ; seul le devis engage les deux parties.

Sous 48 heures ouvrées. Nous vérifions les disponibilités, nous signalons les alternatives s'il y a lieu, et nous vous rappelons pour valider le dimensionnement avant toute commande.

Oui, tous les prix du catalogue sont hors taxes, comme il est d'usage entre professionnels. Ils s'entendent départ entrepôt, hors livraison et hors mise en service.

Oui, France métropolitaine. Les produits en stock partent sous 48 heures. Pour les références en réapprovisionnement, le délai est indiqué au devis — nous ne l'estimons pas au jugé.

Par défaut, la livraison s'effectue au pied du véhicule, à une adresse accessible à un camion. La manutention à l'intérieur des locaux, le passage d'escaliers et la dépose en étage sont des prestations distinctes : signalez-nous vos contraintes d'accès avant le devis, elles se chiffrent mieux à ce moment-là qu'à la livraison.

L'état du matériel, avant de signer. En cas de dommage, portez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison — une mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique. Confirmez-les au transporteur sous trois jours ouvrables et prévenez-nous sous quarante-huit heures.

Oui, sur devis. Sur un projet complet, nous nous déplaçons pour voir la cuisine avant de chiffrer : la place au sol, la largeur de passage et la puissance disponible au tableau décident de la configuration autant que le catalogue.

De 1 à 5 ans selon les gammes. La durée applicable à une référence précise figure sur le devis.

Appelez le 07 49 43 52 51 avec la référence de l'appareil sous les yeux — elle est sur la plaque signalétique et sur votre facture. Nous diagnostiquons d'abord par téléphone : une part des interventions se règle ainsi, sans déplacement ni immobilisation.

C'est un critère de sélection de nos gammes, autant que les performances annoncées. Joints de porte, thermostats, ventilateurs, charnières et clayettes des références courantes restent approvisionnables. Un joint introuvable condamne un appareil parfaitement fonctionnel.

La vente étant conclue entre professionnels, le droit de rétractation de quatorze jours prévu pour les consommateurs ne s'applique pas. Un matériel non conforme à la commande ou endommagé au transport est repris et remplacé. Pour une erreur de dimensionnement, nous étudions chaque cas — et c'est précisément pour l'éviter que nous validons la configuration avec vous avant de commander.

Oui, avec des conditions tarifaires négociées selon les volumes. Contactez-nous en précisant votre activité.

Mesurez le passage libre le plus étroit sur tout le trajet, porte ouverte, et transmettez-le nous. Beaucoup d'armoires au format GN2/1 ne passent pas une porte de service standard : c'est la mauvaise surprise la plus fréquente, et la plus facile à éviter.

Relevez la puissance souscrite sur votre facture d'électricité et le type d'alimentation de l'emplacement prévu — monophasé ou triphasé. Le froid s'accommode du monophasé ; un four à pizza à deux chambres demande généralement du triphasé 400 V. C'est le point qui bloque le plus souvent un projet à la dernière minute.