Livraison et installation
Ce que recouvre exactement notre engagement « 48 heures », où nous livrons, jusqu’où va le livreur et ce qu’il faut vérifier à la réception.
Délais
Les produits en stock partent sous 48 heures après validation du devis et encaissement de l’acompte éventuel. C’est le cas de la grande majorité du catalogue.
Pour une référence en réapprovisionnement, le délai dépend du fabricant : il est indiqué au devis, jamais estimé au jugé. Si un délai ne vous convient pas, nous cherchons une référence équivalente disponible — c’est souvent possible sur les formats courants.
Zones desservies
Nous livrons la France métropolitaine. Pour la Corse, les zones de montagne et les rues à accès réglementé, prévenez-nous avant le devis : ces livraisons se chiffrent différemment, et mieux vaut le savoir avant qu’après.
Jusqu’où va le livreur
Par défaut, la livraison s’effectue au pied du véhicule, à une adresse accessible à un camion. Le matériel arrive généralement sur palette, et une armoire réfrigérée pèse couramment plus de cent kilos.
Trois prestations se chiffrent séparément, et se demandent avant le devis :
- la manutention à l’intérieur des locaux ;
- le passage d’escaliers ou la dépose en étage ;
- la reprise et l’évacuation de l’ancien matériel.
Les trois cotes à nous transmettre
Ce sont elles qui évitent la mauvaise surprise du jour de livraison. Ajoutez-y la hauteur sous plafond et sous linteau si l’accès est bas.
- 01 Le volume utileEn litres ou en niveaux GN : ce que l'appareil contient, pas son encombrement.
- 02 La puissance disponibleMonophasé ou triphasé, et ce qui reste libre au tableau électrique.
- 03 La largeur de passageLe point le plus étroit du trajet, porte ouverte. Beaucoup d'armoires n'y passent pas.
À la réception
Vérifiez l’état du matériel avant de signer. En cas de dommage, portez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison : décrivez ce que vous constatez. Une mention générale du type « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique et vous prive de tout recours.
Confirmez ces réserves au transporteur par lettre recommandée sous trois jours ouvrables, et prévenez-nous sous quarante-huit heures. Un matériel endommagé au transport est repris et remplacé.
Installation et mise en service
Nous assurons l’installation et la mise en service sur devis. Sur un projet complet, nous nous déplaçons avant de chiffrer : l’implantation se décide sur place, pas sur plan.
Un point qui revient souvent : prévoyez le dégagement autour du groupe frigorifique. Un appareil encastré sans respiration recycle son propre air chaud — c’est la première cause de panne prématurée, avant la qualité du compresseur.
